Esiintymis- ja neuvottelutaito

Esitykseni tavoite – mikä kuulijoita todella kiinnostaa
Esiintymisjännitys – valmistautuminen ja sen vaikutus jännitykseen
Esityksen laatiminen – hyvän esityksen runko ja tärkeimmät kohdat
Esityksen kanssa kilpailevat tekijät – kuinka minimoin kilpailevat tekijät
Esitykseni tehostuskeinot – kuinka innostan kuulijani
Neuvottelutaidot – miten neuvotellaan
Neuvottelutyylit ja neuvottelun vaiheet – hyvän neuvottelun käsikirjoitus
Neuvotteluharjoituksia – millainen neuvottelija todella olet
Haastelliset neuvottelut – reklamaatio tms. haastavan neuvottelun erityispiirteet